nbaze গোপনীয়তা নীতি

nbaze প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার স্বার্থে আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। তথ্য সংগ্রহের পূর্বে সবসময় ব্যবহারকারীর সম্মতি নেওয়া হয় এবং সংগৃহীত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন nbaze-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন, ফর্ম পূরণ করেন বা আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে থেকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — KYC যাচাইয়ের জন্য
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর ইত্যাদি)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন nbaze ওয়েবসাইট বা মোবাইল সাইট পরিদর্শন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (শহর ও বিভাগ পর্যায়)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শনকৃত পেজগুলো, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের তথ্য
• রেফারেল URL (আপনি কোন সাইট থেকে এসেছেন)

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি
• গেমিং ইতিহাস (বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড)
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। nbaze কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবসায়িক লাভের জন্য বিক্রি বা ব্যবহার করে না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য	আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	চুক্তি সম্পাদন
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)	আইনি বাধ্যবাধকতা
জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	চুক্তি সম্পাদন
জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ	আইনি বাধ্যবাধকতা
গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি	বৈধ স্বার্থ
ব্যক্তিগতকৃত অফার ও বোনাস প্রদান	সম্মতি
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন	বৈধ স্বার্থ
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	আইনি বাধ্যবাধকতা ও বৈধ স্বার্থ

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে আমরা আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল, SMS বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশন পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় আপনি এই বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন — প্রতিটি বার্তায় অপট-আউটের বিকল্প থাকে।

nbaze ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নত করে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্রাফিক বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামে থাকে।
• বিপণন কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন বা অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প পাওয়া যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

nbaze সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে অনামীকৃত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে nbaze নিশ্চিত করে যে তথ্য সুরক্ষার মান বাংলাদেশি আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আন্তর্জাতিক সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হচ্ছে।

nbaze আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে নতুন সাইবার হুমকি মোকাবেলা করা সম্ভব হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটা এনক্রিপশন: বিশ্রামে থাকা (at-rest) ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• DDoS সুরক্ষা: বিতরণকৃত সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য প্রবেশের সকল লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

nbaze-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার (Right of Access)

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমাদের কাছে তথ্য প্রকাশের অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়; বাকি ক্ষেত্রে সাপোর্ট দলের সহায়তা নিন।

মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)

"ভুলে যাওয়ার অধিকার" হিসেবে পরিচিত এই অধিকারের আওতায় আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রাখা তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক থাকলে তদন্তের সময় প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখা হবে।

বহনযোগ্যতার অধিকার (Data Portability)

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তির অধিকার (Right to Object)

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা অবিলম্বে সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

nbaze আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অনামীকৃত করা হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন)	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
KYC / পরিচয় দলিল	আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ	শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর
কুকি ও সেশন ডেটা	৩০ দিন থেকে ১ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী)
বিপণন পছন্দের তথ্য	সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

তথ্য মুছে ফেলার পদ্ধতি

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি। ডিজিটাল ডেটার ক্ষেত্রে সুরক্ষিত ইরেজার পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় যাতে কোনোভাবেই পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

nbaze সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের এই পেজে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ প্রদর্শিত হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• যোগাযোগের সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ হালনাগাদ করা হয়েছে। পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনার তারিখ জুলাই ২০২৬।